Assistência aos Laboratórios de Informática

Descrição

Serviço de manutenção dos equipamentos dos laboratórios de informática do Instituto com o objetivo de resolver problemas de mau funcionamento relativos ao hardware, à conectividade ou aos programas instalados.

O atendimento poderá acontecer, conforme o caso exigir:

• Nas manutenções programadas, ou
• Imediatamente (um técnico acompanhará o usuário para verificação)

Quem pode solicitar o serviço

• Professores, funcionários e alunos do IMECC

Como solicitar o serviço

Pela WEB através do endereço http://servicos.ime.unicamp.br/sasser , enviando email para informática@ime.unicamp.br ou dirigindo-se à Recepção (helpdesk) da Informática, com as seguintes informações:

• Problema ocorrido
• Qual o laboratório
• Identificação do equipamento:
  • Número (PI) na placa de patrimônio Unicamp, ou
  • Etiqueta com o nome da máquina (hostname), afixada na bancada ao lado do teclado

Importante:

• Problemas de login, cotas de impressão ou acesso à conta do usuário deverão ser tratados diretamente na Recepção (helpdesk) da Informática ou por e-mail para a informatica@ime.unicamp.br